Uslovi i odredbe

Uslovi rezervacije sa Flower balloons

Sve rezervacije sa Flower balloons podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celini ovde za vašu informaciju i treba ih pročitati pre nego što napravite rezervaciju putem interneta. Uslovi sajt

Postoji niz uslova o tome kako koristite naš sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaša ugovor

Vaš ugovor je sa Flower balloons, članom TURSAB-a sa brojem članstva 3785

Sledeći uslovi imaju značenja navedena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve Praznike i uređuju vaš odnos sa Flower balloons. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju.

1. Vaš ugovor o odmoru  Kada se napravi rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih Uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezni ugovor će postojati između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan turskom zakonu, i nadležnosti turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj fakturi kada je dobijete, ili, ako rezervišete kasno, u vreme rezervacije, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakve nesaglasnosti, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće napraviti izmene ili ispravke kasnije. Kada napravite rezervaciju, svi amandmani na rezervaciju ili na vaše putne aranžmane (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) će biti podložni ovim Uslovima rezervacije koji će se primenjivati na taj amandman odmah nakon što bude potvrđen. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Tamo gde je ěglavno imeĜ na rezervaciji rezervišući za druge osobe, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su njima upoznati. Smatramo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na ěvasĜ ili ěvašĜ će se smatrati da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, ěglavno imeĜ na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi i čija su imena navedena na rezervaciji imati bilo kakva prava da sprovedu ove Uslove rezervacije. ěGlavno imeĜ koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost sajta

Iako Flower balloons čini sve što je u njihovoj moći da osigura tačnost informacija i cena na sajtu, nažalost, greške se ponekad dešavaju. Stoga morate osigurati da proverite cenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana sa nama u vreme rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da osigurate da ispunjavate sve zahteve za ulazak u stranu zemlju. Potpun i važeći pasoš je potreban za destinacije koje nudimo (uključujući decu) i Vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije i u zavisnosti od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu promeniti i vreme potrebno za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza će varirati. Vaša je odgovornost da proverite aktuelnu situaciju i trebalo bi da podnesete sve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre polaska. Flower balloons ne prihvata odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe bude odbijen ulazak u bilo koju zemlju zbog neispunjavanja ispravnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata potrebnih od strane bilo koje avio-kompanije, vlasti ili zemlje koju posećujete ili kroz koju prolazite (bez obzira na to da li ste dužni da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeći ESTA, kao što je navedeno u narednoj klauzuli. Preporučujemo vam da proverite aktuelne informacije o zahtevima za pasoš. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoš i vizu sa vašom relevantnom ambasadom, konzulat za informacije o zahtevima za vizu i pasoš koji se odnose na vaše putne aranžmane. Konsulat ili ambasada u destinacijama u koje planirate putovati, pre rezervacije. Flower balloons nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa zahtevima za strano ulazak ili putne dokumente. Preporučujemo vam da redovno pregledate putne upozorenja, najave, zabrane i obaveštenja izdate od strane svih relevantnih vlada pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo proverite sa vlastima relevantne destinacije ako to važi.

USA - Putni odobrenje (ESTA)

Obavezno je da svako ko putuje u ili prenosi putem Sjedinjenih Američkih Država u okviru Programa za oslobađanje od vize, dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja završivši online proces ESTA (Elektronski sistem za odobrenje putovanja). Trošak ESTA trenutna je približno 14 dolara po osobi i može se dobiti putem viza https://esta.cbp.dhs.gov ili sajta Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se može naći dodatne informacije o šemi i ažuriranju naknade. Kada se završi i odobri, aplikacija ESTA važi dve godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnim zahtevanjem. Nepodnošenje ESTA može rezultirati tim da putnik bude odbijen za ukrcaj od strane avio-kompanije.

Zdravstveni zahtevi

Trebalo bi da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o vakcinacijama ili inokulacijama pre nego što krenete prema destinaciji koju planirate posetiti ili kroz koju ćete prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste spremni za putovanje i ispunjavate sve zdravstvene zahteve za ulazak, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije, uzmete sve preporučene lekove i sledite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate posetiti ili prolaziti tokom putovanja, obratite se svom lekaru i vladinoj web stranici Ministarstva zdravlja unapred. Preporučujemo vam da ponesete dokaze o vašim aktuelnim inokulacijama ili vakcinacijama sa sobom kada putujete jer to može biti zahtevano za ulazak u zemlju ili destinaciju. Flower balloons neće biti odgovoran ako vam bude odbijen ulazak u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili zbog toga što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može uključivati veći rizik nego u druge. Preporučujemo vam da pregledate sva putna upozorenja, zabrane, obaveštenja ili savete koje izda ili ažurira Ministarstvo spoljnih poslova i odeljenje za putovanja pre rezervacije svojih međunarodnih putnih aranžmana i redovno pre odlaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje osnovno i snažno savetujemo vas i sve članove vaše grupe da ga nabavite pre polaska za ceo period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da je polisa osiguranja koju kupujete pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na, zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je dovoljna za vaše posebne potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da je pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo punu finansijsku zaštitu za naše paket-odmore, na osnovu naše TURSAB licence broj 3785. Kada kupite ATOL-zaštićeni let ili let uključeni u odmor od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovo navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i s kim da kontaktirate ako se nešto dogodi. Obezbediće vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada ne možemo to učiniti iz razloga insolventnosti, alternativni ATOL pružatelj može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Saglašavate se da prihvatite da u takvim okolnostima alternativni ATOL pružatelj ispuni te obaveze i saglašavate se da platite svaku novčanu sumu koja ostaje da se plati od vas prema vašem ugovoru tom alternativnom ATOL pružatelju. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL pružatelja, u kojem slučaju ćete imati pravo na podnošenje zahteva u okviru ATOL sistema (ili vašem izdavaocu kreditne kartice gde je primenljivo). Ako nismo u stanju da obezbedimo navedene usluge (ili odgovarajuću alternativu, kroz alternativnog ATOL pružatelja ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, povernici Air Travel Trust mogu izvršiti isplatu (ili dodeliti neku korist) vama u okviru ATOL sistema. Saglašavate se da u zamenu za takvu isplatu ili korist potpuno dodeljujete tim poverenicima sve zahteve koje imate ili biste mogli imati koji proizlaze iz neprovisioniranja usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, agenta za putovanja (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je primenljivo). Takođe se slažete da se bilo koji takav zahtev može ponovo dodeliti drugoj instituciji, ako je ta druga institucija platila iznose koje ste zahtevali u okviru ATOL sistema. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. isključujući smeštaj), navedena finansijska zaštita se ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Da biste potvrdili svoje odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita kako bi se osigurali specifične vrste avionskih karata, tura, krstarenja itd., i ovo će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja pre odlaska, biće potrebna puna uplata kreditnom ili debitnom karticom.) Preostali trošak vaših aranžmana (uključujući sve doplate gde je primenljivo) dospjela je ne manje od 12 nedelja pre odlaska. Ako ne primimo ovu preostalu uplatu u celini i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od vas, u kojem slučaju će se primeniti troškovi otkaza navedeni u klauzuli 9. Prihvatamo plaćanje kreditnim karticama i debitnim karticama.

Kontingencija protiv prevara kreditnim karticama:

Ako ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdata karata može se odložiti i ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako se uplata odbije ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da izvršimo nasumične provere (uključujući birački spisak) kako bismo smanjili prevaru sa kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo od vas zahtevati da dostavite fax ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavne izvod.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Flower balloons nastoji da osigura da su najaktuelnije i tačne cene prikazane na našem sajtu (naše novosti označavaju okvirnu cenu) Flower balloons zadržava pravo da poveća ili smanji cene u bilo kojem trenutku. Ponekad se može prikazati netačna cena, zbog greške. Kada Flower balloons postane svesna svake takve greške, potrudićemo se da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo onda svesni greške) ili čim bude razumno moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zaista primenjena na odmor.

Promene cena

7.2 Za pakete, promene u taksama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, naknade kao što su takse za slijetanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/na aerodromima i devizne kurseve) i usluge znači da cena vaših putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može da se promeni nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, neće doći do promene u trošku vaših putnih aranžmana u roku od 45 dana pre odlaska.

7.3 U vezi sa cenom paketa, mi ćemo apsorbovati, a vi nećete biti naplaćeni za bilo koji povećanje ekvivalentno do 2% od cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije za osiguranje i sve troškove izmena. Naplaćivaćete vam iznos iznad toga, plus administrativna naknada od 50,00 TL po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% od cene vaših ukupnih putnih aranžmana (izuzev premija za osiguranje i troškova izmena), bićete u mogućnosti da prihvatite promena u drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je ovo ekvivalentno ili veće kvalitete, nećete morati plaćati više, ali ako je niže kvalitete, uplaćena razlika u ceni će vam biti vraćena), ili da otkažete i da primite puni povrat novca od iznosa plaćenog, osim za sve troškove povezanih sa izmenama i otkazivanjem koje su već nastale. Razmotrićemo po sopstvenom nahođenju odgovarajući povrat premija osiguranja plaćenih ako možete pokazati da niste u mogućnosti da prenesete ili ponovo iskoristite vašu polisu. U slučaju da odlučite da otkažete zbog povećanja cena od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da tako učinite u roku od 2 dana od datuma izdavanja navedenog na vašoj fakturi.

7.4 U slučaju da cena vaših putnih aranžmana opadne zbog promene navedene u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% od ukupnog troška vaših putnih aranžmana, bilo koji povratak koji je dužan biće vam isplaćen. Međutim, imajte na umu da aranžmani za putovanje nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nemaju uticaj na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša potvrda o rezervaciji izdana, želite da na bilo koji način promenite svoje putne aranžmane, učinićemo sve što je u našoj moći da izvršimo te promene, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promenu mora da dođe od 'glavnog imena' na rezervaciji. Od vas će se tražiti da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i bilo kakve dodatne troškove koje inciniramo u pravljenu ove promene. U slučajevima kada su administrativne naknade naših dobavljača više, zadržavamo pravo da ih prenesemo vama. Imate pravo (pod Regulativama) da prenesete imena pojedinaca, ako je neka od imenovanih osoba na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog rođaka, služenja na sudu ili drugog značajnog razloga. U zavisnosti od dostavljanja zadovoljavajućih dokaza o takvom razlogu, mi ćemo po sopstvenom nahođenju pristati da se rezervacija te imenovane osobe prenese na drugu osobu, što će biti podložno naknadi za izmenu od 50 evra po osobi i dodatnim troškovima koje bilo koji dobavljač naplaćuje. obavestićemo vas o ovim troškovima u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su uslovljene time da prihvaćena osoba prihvati ove Uslove rezervacije i inače ispunjava sve uslove primenljive na Paket. Zahtjevi za promenu imena unutar 48 sati pre dana polaska ne mogu biti zagarantovani. Kako većina avio-kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ovi troškovi verovatno će biti puni trošak leta. Ako zahtevate promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i primenjivaće se puni troškovi otkazivanja. Trebalo bi da budete svesni da se ovi troškovi mogu povećati što se više približava datum polaska. Samo jedna promena datuma odlaska, po rezervaciji može biti dozvoljena. Svaka promena datuma odlaska će se tretirati kao otkazivanje i puni troškovi otkazivanja će se primenjivati. Od vas će se tražiti da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi kako biste osigurali novi datum odlaska. Sve dodatne promene mogu biti tretirane kao otkazivanje od vas i izazvati primenu troškova otkazivanja.

Napomena: Određene aranžmane možda neće biti moguće promeniti nakon što su potvrđeni, a svaka izmena može rezultirati naplatom troška otkazivanja do 100% tog dela aranžmana.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe, možete otkazati vaše putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obaveštenja poštom, faksom ili e-mailom od ěglavnog imenaĜ na rezervaciji moraju biti primljena u našim uredima. Budući da mi snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, moraćete platiti odgovarajući trošak otkazivanja kao što je prikazano u tabeli u nastavku.

Napomena: Ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven pod uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naši troškovi otkazivanja su procenat od ukupnog troška odmora, osim 

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade zasnovane su na koliko dana pre vašeg polaska primamo vaše obaveštenje o otkazivanju, a ne kada je vaša prepiska poslata nama Napominjemo da su svi troškovi izmena nepovratni. Za premije osiguranja treba da se obratite politici otkazivanja vaše osiguravajuće kompanije.

 Napominjemo: Ako ste rezervisali krstarenje, svako otkazivanje ili izmena (uključujući promene imena) će izazvati dodatne troškove pored troškova otkazivanja ili izmena navedenih iznad, u skladu sa relevantnim troškovima linije krstarenja. Napominjemo da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti refundacije osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Napominjemo da, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored nastanka relevantnih troškova otkazivanja, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za sobu, kao što su doplate za jednokrevetne sobe. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja naših dobavljača viši od troškova akontacije, možemo preneti trošak na vas. Voleli bismo da zatražimo potpune informacije i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska ne može se vršiti povratak na bilo koji delimično korišćeni deo vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćena iznajmljivanja automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) Naplaćivat će vam se 100% cene svih delimično korišćenih komponenti. Svi troškovi izmena ili otkazivanja postaju dospjeli od vas odmah nakon potvrđivanja izmene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda neće moći biti otkazani nakon što su potvrđeni, a svako otkazivanje može provocirati trošak otkazivanja od do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mesecima unapred i stoga zadržavamo pravo da menjamo i ispravljamo greške u detaljima odmora kako pre tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako minimalni broj klijenata potreban za određeni putni aranžman nije dostignut, možda će biti potrebno da ga otkažemo. Većina promena su manje, ali ponekad, mogli bismo biti obavezni da napravimo Veliku Promenu. Ako moramo da napravimo Veliku Promenu ili otkažemo, obavestićemo vas što je pre moguće i, ako postoji vremena pre odlaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike Promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima izvorno rezervisanim, ako su dostupni (ako je odabrana alternativa je jeftinija od vaše izvorne, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kom slučaju ćete primiti pun i brz povrat svih novčanih sredstava koja ste platili nama. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju u roku od 12 nedelja ili manje pre odlaska osim zbog razloga "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili neuspeha od vas da izvršite potpunu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, koje po našem mišljenju su neophodne da zaštite vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratićemo novac koji ste nam platili, ali nećemo vam platiti kompenzaciju. U svim slučajevima, osim onih gde Velika Promena proizađe zbog razloga Više sile i podložne izuzecima u nastavku, isplatićemo vam sledeću kompenzaciju kao što je navedeno u nastavku.

Napominjemo da su gornje isplate po punoj ceni putnika (isključujući novorođenčad). Za decu koja su naplaćena po sniženim tarifama, kompenzacija će se naplaćivati na osnovu pro-rata osnovice od cene odrasle osobe. Nećemo vam plaćati kompenzaciju i gornje mogućnosti neće biti dostupne ako napravimo manju promenu ili otkažemo kao rezultat vaše neuspeha da izvršite potpunu uplatu. Žalimo se što ne možemo platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke koje vi trpite kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo vam plaćati kompenzaciju kad napravimo Veliku Promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre odlaska ili u slučaju dugotrajne više sile. Veoma retko, mogli bismo biti primorani od strane Više sile da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se ova situacija dogodi, žao nam je, nećemo moći da izvršimo bilo kakve povratke (osim ako ih ne dobijemo od naših dobavljača), platiti vam kompenzaciju ili zadovoljiti bilo kakve troškove ili izdatke koje imate kao rezultat.

11. Let

Prema zakonima EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat i/ili kompenzaciju od avio-kompanije u slučaju odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na EU aerodromima i takođe će biti dostupni od avio-kompanija. Naknada u takvim slučajevima odgovornost je avio-kompanije i neće automatski premaštati povrat predmetnih cena od nas. Vaša prava na povrat i/ili kompenzaciju od nas su navedena u klauzuli 10. Ako kasnite zbog razloga osim Više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premašuje 4 sata obezbedićemo vam grickalice od avio-kompanije; ako premašuje 6 sati, dobićete glavni obrok i u slučaju dužeg kašnjenja, gde je to moguće, dobićete obroke i smeštaj u skladu sa vremenom dana. Ne nalazimo se uvek u poziciji u trenutku rezervacije da potvrdimo prevoznika (e), vrstu aviona i vreme letova koji će biti korišćeni u vezi sa vašim letom. Kada možemo samo obavestiti vas o verovatnim prevoznicima u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnog prevoznika (e) ili bilo kakvoj promeni identiteta stvarnog prevoznika (e) čim budemo postali svesni toga. Prevoznici (i), vreme letova i tipovi aviona prikazani na ovoj web stranici i na vašoj potvrdi o rezervaciji su samo za informaciju i podložni su izmenama i potvrdi. Najnovija vremena biće prikazana na vašim kartama koje će vam biti poslate otprilike dve nedelje pre odlaska. Stoga bi trebalo da odmah proverite vaše karte čim ih primite da osigurate da imate tačne letove. Moguće je da se vreme leta promeni čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas čim bude moguće ako se ovo dogodi. Bilo kakva promena u identitetu prevoznika, vremena leta, i/ili tipa aviona neće vam dati pravo da otkažete ili promenite na druge aranžmane bez plaćanja naših redovnih troškova. Ova web stranica je naša odgovornost kao vašeg tour operatera. Nije izdana u ime, i ne obavezuje avio-kompanije navedene ovde ili bilo koju avio-kompaniju čije usluge se koriste tokom vašeg putnog aranžmana. Imajte na umu da, u skladu sa naređenjima o vazdušnom saobraćaju, da bi se kvalifikovalo za status dojenčeta, dete mora biti staro manje od 2 godine na dan povratnog leta. Imajte na umu postojanje 'zajedničke liste' (dostupne na inspekciji na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja prikazuje vazdušne prevoznike koji su podložni zabrani rada sa EU zajednicom.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Flower balloons prihvatate odgovornost za ispravno ponašanje za sebe i vašu grupu tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba koja ima ovlašćenje ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge smatra da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponašate na način koji može izazvati opasnost ili uzrujanost drugim osobama ili štetu imovini, imamo pravo da okončamo odmor osobe (i) koja se smatra ugrožavajućim činjenjem odmah. Osoba (i) koja ih se tiče će biti prisiljena da napusti avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće im biti dozvoljeno da putuju ili borave u rezervaciji putovanja i nećemo imati nikakvu dalju odgovornost prema vama ili njima uključujući bilo kakve povratne aranžmane. Neće biti povrata i nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat termina. Bićete odgovorni za punu uplatu za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzrokovan od vas ili bilo kog člana vaše grupe tokom vašeg odsustva. Plaćanje mora da se izvrši direktno u vreme kada je šteta ili gubitak prouzročen dobavljaču. Ako ne uspete u tome, bićete odgovorni za ispunjenje svih zahteva koje kasnije uspostavimo protiv nas (zajedno sa našim i drugom stranom punim troškovima) kao rezultat vaših radnji. Ako imamo bilo kakvi troškovi kao rezultat vašeg ponašanja, you shall fully compensate us for that expense on demand. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu platnu karticu prilikom prijema kao depozit za bilo kakve incidentale, kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge usluge hotela ili za štetu ili incidente koji se dogodili tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit prilikom prijema od kupaca koji nemaju platnu karticu. Iznos koji je odobren ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili krediti da pokriju iznos koji zahteva dobavljač. Flower balloons nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kakvog depozita koji se zahteva, a ako imate bilo kakvih pitanja, trebate se obratiti dobavljaču pre polaska.

13. Ako imate žalbu

U neizbežnom slučaju da imate bilo kakav razlog da se žalite ili naiđete na bilo kakve probleme sa vašim putnim aranžmanima dok ste u inostranstvu, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga (usluga) evidentirati izveštaj dok ste u letovanju. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste tamo, međutim, ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90 0539 856 84 20, pošaljete nam e-mail na [email protected] ili pišite Odseku za odnose s kupcima u Flower balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ČIČEK HAVACILIK, Turska unutar 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja dajući vaš broj rezervacije i pune detalje pritužbe i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da vašu poruku zadržite sažetu i na tački. Ovo će nam pomoći da brzo identifikujemo vašu zabrinutost i ubrzamo odgovor vama. Molimo vas takođe da pogledate klauzulu 14 u nastavku o ABTA. Ako se ova procedura ne postupi, nećemo imati priliku da istražimo i otklonimo vašu žalbu dok ste u središtu, a to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14. Šta se dešava sa žalbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 3785. Obavezni smo da održimo visoki standard usluge prema vama prema TURSAB-ovom Kodu ponašanja. Ako ne možemo rešiti vašu žalbu, idite na www.abta.com da biste koristili ABTA-ov jednostavni postupak. Dodatne informacije o Kodu i ABTA-ovom pomoći u rešavanju sporova mogu se pronaći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U pogledu paketa obećavamo da će vaši aranžmani odmora biti napravljeni, izvršeni ili pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili telesnu povredu ili vaši ugovoreni aranžmani ne budu pruženi onako kako je obećano ili se pokažu nedovoljnim kao rezultat neuspeha naših, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvođenju ili pružanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što su naši zaposleni, agenti i dobavljači učinili ili nisu učinili ako su tada delovali unutar domena svog zaposlenja ili izvršavali posao koji smo im tražili da učine. (2) U vezi sa drugim aranžmanima obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u realizaciji naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze uključuju korišćenje naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/ture i vožnje balonom, kao i korišćenje naše razumne veštine i pažnje u izboru naših dobavljača. (3) U pogledu paketa i drugih aranžmana nećemo biti odgovorni za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili bilo koji drugi zahtev bilo koje vrste koja proizlazi iz: Čin(a) i/ili propuštanja(a) osobe(a) koje su pogođene ili bilo kojeg člana njihove grupe ili Čin(a) i/ili propuštanja(a) trećih strana koje nisu povezane sa pružanjem vaših aranžmana i koje su bile nepredvidive ili neizbežne ili zbog "Više sile", kako je definisano iznad. (4) Osim kao što je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti bilo kakvu dalju ili drugačiju odgovornost nego što nam Name FAQ, Pravni i Glavni uslov posla za Pakete name maraka. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Kada bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji se odnose na smrt ili ličnu povredu) se odnosi ili oslanja na bilo koje putne aranžmane (uključujući proces ulaska i/ili izlaska sa prevoznika) koje pruža bilo koji vazdušni, pomorski, železnički ili drumski prevoz ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalni iznos kompenzacije koju ćemo morati da platimo biće ograničen. Najviše što ćemo morati da vam platimo za taj zahtev ili taj deo zahteva, ako budemo bili pronađeni odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi, jeste najviše što bi pružalac usluga ili hotel bio dužan da plati prema međunarodnoj konvenciji ili regulativi koja se primenjuje na putne aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montrealska konvencija kao izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio-kompanije sa operativnom licencom odobrenom od strane zemlje EU, Uredba EU o odgovornosti avio-prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atinska konvencija za međunarodna putovanja morem). Kada prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni da izvrše bilo kakvo plaćanje vama u skladu sa primenljivom Međunarodnom konvencijom ili Regulatorm vezanom za zahtev ili deo zahteva, nećemo biti obavezni izvršiti plaćanje vama za taj zahtev ili deo zahteva. Pri svakom plaćanju imamo pravo da oduzmemo bilo koji novac koji ste primili ili na koji imate pravo da primite od pružatelja prevoza ili hotelskog usluge zbog pritužbi ili zahteva u pitanju. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i regulativa dostupne su od nas na zahtev. U svim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama zbog Uredbe o odbijenom ukrcaju 2004, svaka odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru sa vama, koja proističe iz istih fakata, ograničena je na sredstva predviđena u okviru Uredbe kao da (za ove svrhe samo) smo prevoznik; sve sume koje ste primili od prevoznika biće oduzete od bilo kojeg iznosa koji je dužan prema nama.

(6) Lokalne ekskurzije/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili uslove koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našem sajtu. Na primer, svaka ekskurzija koju rezervišete dok ste u inostranstvu, ili bilo koja usluga ili objekt koji vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da vam pruži. Ekskurzije, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odaberete da rezervišete ili platite kroz našu uslugu za concierge ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji pružamo, a ovi uslovi i uslovi ne primenjuju se. Za svaki Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dešava tokom pružanja od strane dobavljača. Napominjemo da se ovaj položaj takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i objekti uključeni u vaš odmor smatraće se pruženim sa razumnom veštinom i pažnjom ako se pridržavaju lokalnih propisa koji se odnose, ili, ako ne postoje odgovarajući lokalni propisi, ako su razumnu kada se uporede sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju e-mail adresu), gde su prikupljene od nas, za naše buduće svrhe marketinga Flower balloons Agency Limited Company (na primer, kako bismo vas obavestili o promotivnim/nagradnim ponudama ili da bismo vam poslali našu brošuru). Ako ne želite primiti takve pristupe u budućnosti, obavestite nas što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da uputite poseban zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti bilo kakve razumne zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantirati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi o rezervaciji ili bilo kojem drugom dokumentu ili da je prenet dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kojeg posebnog zahteva neće predstavljati povredu ugovora s naše strane, osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo savetovati i pomoći vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i odmarališta možda nemaju čak ni najosnovnije pogodnosti, kao što su rampe za kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o bilo kakvim invaliditetima i posebnim potrebama kako biste osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako razumno smatramo da ne možemo pravilno da prilagodimo posebne potrebe osobe (a) koja nas se tiče, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako puni detalji nisu dati u trenutku rezervacije, otkazaćemo kada postanemo svesni ovih podataka. Uslovi sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani u ovom veb sajtu ("Veb sajt") pripremljeni su isključivo u svrhu davanja informacija o Flower balloons Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Trudimo se da osiguramo da su informacije sadržane na ovom veb sajtu tačne i aktuelne. Međutim, uvek biste trebali proveriti informacije pre nego što postupite po njima, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Flower balloons prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji bi trebali biti pročitani pre nego što se izvrši rezervacija putem interneta.

1. Sadržaj i podnošenja korisnika

1.1 Sadržaji Veb sajta namenjeni su za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovom Veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audioklipove i video klipove, poznate i kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Flower balloons , ili strane koja je navedena kao pružalac Sadržaja. Poštovaćete sve dodatne obaveze o autorskim pravima, informacijama ili ograničenjima sadržanim u bilo kojem Sadržaju pristupljenom putem ovog Veb sajta. 1.2 Ovaj Veb sajt i njegovi Sadržaji zaštićeni su autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne smete menjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u Odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova dela od, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od Sadržaja ovog Veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Ipak, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje mogu biti preuzete prikazane na Veb sajtu podložne sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal može biti korišćen samo u svrhu vaše lične nekomercijalne upotrebe. Kopiranje ili skladištenje bilo kakvog Sadržaja u drugim svrhe osim lične upotrebe izričito je zabranjeno bez prethodne pisane dozvole od strane Flower balloons ili nosioca autorskih prava identifikovanog u obaveštenju o autorskim pravima sadržanom u Sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju zadržati obaveštenja o autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrovani ili opisani u ovom Veb sajtu mogu biti podložni drugim pravima intelektualne svojine rezervisanim od strane Flower balloons ili drugih trećih strana. Nema licence dodeljena u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovinske marke i brendovi prikazani na ovom Veb sajtu zaštićeni su autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne smeju se reproducirati ili prisvajati na bilo koji način bez pisanog pristanka njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ovaj Veb sajt sadrži linkove do drugih povezanih internet sajtova, resursa i sponzora ovog Veb sajta. Pošto Flower balloons nije odgovoran za dostupnost ovih spoljnih resursa ili njihov sadržaj, bilo kakve zabrinutosti u vezi sa bilo kojim eksternim linkom trebali bi biti upućeni administratoru sajta ili Web majstoru takvog sajta.

3. Licenciranje softvera

Nemate prava na vlasnički softver i pripadajuću dokumentaciju, ili bilo kakve poboljšanja ili izmene, koji se daju vama kako biste pristupili ovom Veb sajtu ("Softver za pristup"). Ne možete podlicencirati, preneti ili preneti bilo kakve licence koje dodeljuje Flower balloons , a svaki pokušaj takvih podlicenciranja, dodavanja ili prenosa biće ništavan i bez efekta. Možete napraviti jedan primerak takvog softvera za skladištenje samo u arhivske svrhe. Ne možete inače kopirati, distribuirati, menjati, obrnuti inžinjerirati ili stvarati derivate softvera za pristup.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i propisima relevantnog nosača.

5. Promene Uslova i odredbi

Flower balloons može povremeno menjati, menjati, prilagođavati, dodavati ili ukloniti delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće svaku takvu promenu na ovom Veb sajtu.

6. Promene Veb sajta

Flower balloons može takođe menjati, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt Veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baze podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celom Veb sajtu bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija je pružena "kako jeste" bez ikakve garancije (bilo izričite ili implicitne) ili ugovorene obaveze bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo kakve implicitne garancije ili implicirane obaveze zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Sve takve implikovane obaveze i garancije su ovime isključene.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovom Veb sajtu, slažete se da Flower balloons neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posledični gubitak koji nastane usled korišćenja informacija i materijala sadržanih u ovom Veb sajtu ili zbog vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova iz ovog Veb sajta.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovom Veb sajtu ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od vrednosti i ne treba se oslanjati na to u vezi sa bilo kakvim poslovima investiranja.

10. Isključenja

Izuzeci i ograničenja sadržani u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo u opsegu koji dozvoljava zakon.