Vilkår og betingelser

Flower balloons Bookingbetingelser

Alle bestillinger med Flower balloons er underlagt våre Bookingbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Nettsidebetingelser

Det er flere betingelser for hvordan du bruker nettsiden vår. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bookingbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er med Flower balloons, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 3785

Følgende vilkår skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse Bookingbetingelsene:

Denne betingelsene gjelder for alle ferier og regulerer ditt forhold til Flower balloons. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din feriekontrakt Når en bestilling er gjort, garanterer "hovednavnet" på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og aksepterer på vegne av partiet vilkårene i disse bookingbetingelsene. Etter at vi har mottatt bestillingen din og alle passende betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil oppstå mellom oss når vi sender ut denne fakturaen til "hovednavnet. Denne kontrakten er regulert av tyrkisk lov og jurisdiksjon av tyrkiske domstoler. Det er viktig å kontrollere detaljene på fakturaen når du mottar den, eller hvis du bestiller sent på tidspunktet for bestilling, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av noen uoverensstemmelser, vennligst kontakt oss umiddelbart, da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller reiseordningene dine (som er underlagt punkt 8 nedenfor) være underlagt disse Bookingbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Bookingbetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av partiet ditt som er navngitt i bestillingen. Når "hovednavnet" på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse Bookingbetingelsene blir gjort kjent for dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av partiet ditt har lest disse Bookingbetingelsene. Enhver referanse til "du" eller "ditt" skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, "hovednavnet" på bestillingen og eventuelle andre personer i partiet ditt og hvis navn vises på bestillingen skal ha noen rettigheter til å håndheve disse Bookingbetingelsene. "Hovednavnet" som gjør og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettstedets nøyaktighet

Selv om Flower balloons gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre noen ganger feil. Du må derfor sikre at du sjekker prisen og alle andre detaljer om de valgte ordningene med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sikre at du har alle nødvendige reise- og helse-dokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreisekrav. Et fullt gyldig pass kreves for destinasjoner vi tilbyr (inkludert barn) og visa (transitt, forretning, turisme eller andre) kan være nødvendig for noen destinasjoner og avhengig av passet du har. Kravene kan endres og lengden på tiden det sannsynligvis vil ta å skaffe de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte situasjonen, og du bør gjøre eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Flower balloons påtar seg ikke noe ansvar hvis du eller noen medlemmer av partiet ditt blir nektet innreise til et land på grunn av manglende korrekt pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller reiser gjennom (uansett om du er pålagt å forlate flyet) inkludert, men ikke begrenset til, en gyldig ESTA som omtalt i punktene nedenfor. Du rådes til å sjekke oppdatert informasjon om passkrav. Hvis du eller noen medlemmer av partiet ditt må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum og passkravene som er relevante for dine reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonene du har tenkt å reise til, før bestilling. Flower balloons har ingen spesiell kunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreisekrav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende varsler utstedt av alle relevante myndigheter regelmessig før avreise. Noen destinasjoner kan kreve en fullmaktbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge juridiske foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den aktuelle destinasjonen om dette gjelder.

USA - Reisedokumentasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller reiser gjennom USA under Visa Waiver Program, å få godkjenning for å reise senest 72 timer før reisen ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordningen. Kostnaden for en ESTA er for tiden omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk hvor mer informasjon om ordningen og oppdatert gebyr også kan finnes. Når det er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Unnlatelse av å skaffe en ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet boarding av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør rådføre deg med legen din om nåværende anbefalinger og informasjon om vaksinasjoner eller vaksinasjoner før du reiser relevant til destinasjonen du skal besøke eller reise gjennom under turen. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfylle alle helsemessige innreisekrav, skaffe anbefalte vaksinasjoner, vaksinasjoner ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinske råd angående alle destinasjoner du har tenkt å besøke eller reise gjennom under turen bør du konsultere legen din og Departementet for helses nettside på forhånd. Vi anbefaler at du tar bevis på dine oppdaterte vaksinasjoner eller vaksinasjoner med deg når du reiser, da det kan være nødvendig for innreise til et land eller en destinasjon. Flower balloons skal ikke være ansvarlig hvis du nektes innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har fått alle nødvendige vaksinasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reise til visse destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller rådgivninger utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementet Reise Rådgivning Enhet før du bestiller internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring som essensielt, og vi anbefaler på det sterkeste deg og alle medlemmer av partiet ditt å skaffe det før avreise for hele perioden av din bestilte tur. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringen du kjøper er egnet, dekker dine behov (inkludert, men ikke begrenset til helsemessige krav og bilutleiekrav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta den med deg på ferie.

5. Din finansielle beskyttelse

Vi gir full finansiell beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vår TURSAB-lisensnummer 3785. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller flyreise med pakke fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette angir hva som er finansielt beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem som skal kontaktes hvis ting går galt. Vi vil gi deg de tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, når vi ikke kan gjøre det av grunner knyttet til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du samtykker i å akseptere at under slike omstendigheter vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene, og du samtykker i å betale eventuelle utestående beløp som skal betales av deg i henhold til kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du samtykker imidlertid også i at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle vil du ha rett til å sende inn et krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortselskap der det er aktuelt). Hvis vi ikke kan gi tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner knyttet til insolvens, kan forvalterne av Air Travel Trust gjøre en betaling til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du samtykker i at i bytte for en slik betaling eller fordel, overfører du fullstendig til disse forvalterne eventuelle krav som du har eller kan ha som oppstår fra eller relatert til den ikke-provide av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller din kredittkortselskap der det er aktuelt). Du samtykker også i at eventuelle slike krav kan bli overført til en annen enhet, hvis den enheten har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakket ferie (f.eks. ekskludert overnatting), gjelder ikke den finansielle beskyttelsen som er nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte de valgte ordningene, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standard depositum for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet til deg ved bestilling. (Hvis bestilling innen 12 uker før avreise, må full betaling utføres med kredittkort eller debetkort.) Den resterende kostnaden for ordningene dine (inkludert eventuelle tillegg der det er aktuelt) forfaller ikke senere enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne balansen i sin helhet og til rett tid, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen din som avbestilt av deg, i så fall vil avbestillingsgebyrene som er angitt i avsnitt 9 bli påløpt. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindelforebygging:

Hvis du ikke oppgir riktig faktureringsadresse for kreditt- eller debetkort og/eller kortinnehaverinformasjon, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å avbestille ferien din hvis betalingen blir avslått eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige kontroller (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette kan vi, før vi utsteder billetter, kreve at du gir oss en faks eller postkopi med bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Prisen på ferien din

7.1 Flower balloons legger seg ut for å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene er vist på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev angir en veiledende pris) Flower balloons forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Noen ganger kan en feil pris vises, på grunn av en feil. Når Flower balloons blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som rasjonelt mulig. Vi forbeholder oss retten til å avbestille bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Prisendringer

7.2 For Pakker, endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som landingavgifter eller på- og avstigningsavgifter på havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester betyr at prisen på reiseordningene (eller hvilken som helst del av dem) kan endres etter at du har bestilt reiseordningene. Imidlertid vil det ikke være noen endring av kostnaden for reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på Pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning på opptil 2% av prisen på dine totale reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringsavgifter. Du vil bli belastet for beløpet over dette, samt et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale reiseordninger (ekskludert forsikringspremier og endringsavgifter), vil du ha muligheten til å godta en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (hvis den valgte alternativet er av tilsvarende eller høyere kvalitet, må du ikke betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet får du refundert differansen i pris), eller avbestille og motta en full refusjon av pengene du har betalt, unntatt eventuelle endringsavgifter og avbestillingsavgifter som allerede er påløpt. Vi vil etter eget skjønn vurdere en passende refusjon av forsikringspremiene som er betalt hvis du kan vise at du ikke kan overføre eller gjenbruke policyen din. Skulle du velge å avbestille på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve din rett til å gjøre det innen 2 dager fra utstedelse datoen angitt på fakturaen din.

7.4 Skulle prisen på reiseordningene dine falle på grunn av endringene nevnt i punkt 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av de totale kostnadene for reiseordningene, vil eventuelle refusjoner som skyldes bli betalt til deg. Vennligst merk at reiseordninger ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at bekreftelsesfakturaen er utstedt, du ønsker å endre reiseordningene på noen måte, vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Enhver forespørsel om at endringer skal utføres, må komme fra "hovednavnet" på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og ytterligere kostnader vi pådrar oss i forbindelse med denne endringen. I tilfeller der administrasjonsgebyrene som er gjort av våre leverandører er høyere, forbeholder vi oss retten til å pålegge slike avgifter til deg. Du har lov til (under forskriftene) å overføre enkeltpersoners navn, hvis en navngitt person på en bestilling blir forhindret fra å reise som følge av sykdom, dødsfall av en nær slektning, jury-tjeneste eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis for slik grunn vil vi etter vårt skjønn godta at den navngitte enkeltpersons bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggsgaver pålagt av noen Leverandør skal betales av deg. Vi vil informere deg om disse kostnadene på tidspunktet for forespørselen din. Enhver endring av individene som er navngitt i bestillingen er betinget av at den erstattende personen aksepterer disse Bookingbetingelsene og ellers oppfyller alle betingelsene som er anvendelige for pakken. Navneendringsforespørsel innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Siden de fleste flyselskaper ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt av noe som helst grunn, vil disse kostnadene sannsynligvis være hele kostnaden for flyreisen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli betraktet som en avbestilling og ny bestilling, og fulle avbestillingsavgifter vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene skjer. Bare én endring av avreisedato, per bestilling kan være tillatt. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en avbestilling og full avbestillingsavgifter vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan behandles som en avbestilling av deg og resultere i påløpte avbestillingsgebyrer.

Merk: Noen avtaler kan ikke endres etter at de er blitt bekreftet, og enhver endring kan medføre et avbestillingsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

9. Hvis du avbestiller ferien din

Du, eller ethvert medlem av partiet ditt, kan avbestille reiseordningene når som helst. Skriftlig varsel per post, faks eller e-post fra "hovednavnet" på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å avbestille reiseordningene dine, må du betale den aktuelle avbestillingen som vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis grunnen til avbestillingen din dekkes under vilkårene i forsikringspolisen din, kan du kanskje få refundert disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre avbestillingsgebyrer er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke

inkludert forsikringspremien din som er ikke-refunderbar. Disse gebyrene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar avbestillingsvarselet ditt og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringsgebyrer er ikke-refunderbare. For forsikringspremier bør du henvises til avbestillingspolicyen til forsikringsleverandøren din.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil all avbestilling eller endringer (inkludert navneendringer) påløpe følgende gebyrer i tillegg til endrings- eller avbestillingsgebyrene som er angitt ovenfor, i tråd med relevante cruiseleverandørers gebyrer. Vennligst merk at ved avbestilling etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon bli gitt med mindre uutnyttede billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av partiet ditt avbestiller, i tillegg til å pådra seg de aktuelle avbestillingsgebyrene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du kan være nødt til å betale ekstra romkostnader som enkeltromstillegg. *I tilfeller der avbestillingsgebyrene som er pålagt av våre leverandører er høyere enn kostnaden av innskuddet, kan vi videreformidle kostnaden til deg. Vennligst be om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise, vil ingen refusjon gis på noen delvis utnyttede komponenter av ferien din (f.eks. uutnyttede flyvninger, uutnyttet bilutleie eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis utnyttede komponenter. Alle endrings- eller avbestillingsgebyrer blir umiddelbart payable av deg ved bekreftelse av endringen eller avbestillingen

Merk: Enkelte avtaler kan ikke avbestilles etter at de er blitt bekreftet, og enhver avbestilling kan medføre et avbestillingsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller avbestiller ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder på forhånd, så vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og korrigere feil i ferieopplysningene både før og etter bestillinger har blitt bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å avbestille bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning ikke er nådd, kan vi være nødt til å avbestille den. De fleste endringer er mindre, men noen ganger kan vi måtte gjøre en stor endring. Hvis vi må gjøre en stor endring eller avbestille, vil vi informere deg så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget av følgende alternativer: (for store endringer) godta de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard som de opprinnelig bestilt hvis tilgjengelig (hvis den valgte alternativet er billigere enn ditt opprinnelige vil vi refundere differansen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg om å betale differansen) eller avbestille eller akseptere avbestillingen, i hvilket tilfelle vil du motta en full og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke avbestille din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, bortsett fra av grunner relatert til "Force Majeure" (som beskrevet ovenfor) eller mangel på full betaling fra deg til rett tid. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser skal vi ikke være ansvarlige for noen endringer, enten før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendig for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere de pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt når de store endringene oppstår som følge av Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som angitt nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per fullprisbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert til rabatterte priser, vil kompensasjonen bli betalt på en pro rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi foretar en mindre endring eller avbestiller som et resultat av din manglende full betaling til rett tid. Vi beklager at vi ikke kan betale eventuelle utgifter, kostnader eller tap som påløper deg som følge av eventuelle endringer eller avbestillinger. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi foretar en stor endring eller avbestilling mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle av Force Majeure. Svært sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil kunne gi noen refusjoner (med mindre vi mottar dem fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av dette.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivning har du rettigheter i noen tilfeller til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet boarding, avbestilling eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelige fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og gir deg ikke automatisk rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i avsnitt 10. Hvis du blir forsinket av en annen grunn enn Force Majeure og i forhold til hovedflyvningene som inngår i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lettere forfriskninger fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du få et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, så mye som mulig, vil du få måltider og overnatting som er passende for tidspunktet på dagen. Vi er ikke alltid i stand til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som vil brukes i forbindelse med flyreisen din på tidspunktet for bestilling. Der vi kun kan informere deg om den sannsynlige bærer(e) på tidspunktet for bestilling, vil vi informere deg om identifikasjonen av den faktiske bærer(e) eller eventuelle endringer i identifikasjonen av den faktiske bærer(e) så snart vi blir oppmerksomme på dette. Bærer(e), flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og detaljert på din bekreftelsesfaktura er til veiledning kun og er underlagt endring og bekreftelse. De nyeste tidene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg cirka to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine veldig nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har riktig flytider. Det er mulig at flytider kan bli endret selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å avbestille eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale kostnader. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av og forplikter ikke flyselskapene nevnt her, eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i forbindelse med reiseordningene dine. Vennligst merk at, i henhold til luftfartsordninger, for å kvalifisere for spedbarnsstatus, må et barn være under 2 år på dagen for returflyet. Vennligst merk eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) som detaljert luftfartsselskaper som er underlagt et driftsforbud med EU-samfunnet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Flower balloons godtar du ansvar for korrekt oppførsel for deg selv og partiet ditt mens dere er på ferie. Hvis vi eller en annen autorisert person, eller en leverandør av noen tjenester mener med rimelighet at du eller et medlem av partiet ditt oppfører seg på en måte som forårsaker eller sannsynligvis vil forårsake fare eller ubehag for noen annen person eller skade på eiendom, vil vi være berettiget til å avslutte ferien til den(e) personen(e) umiddelbart. Den(e) personen(e) vil bli pålagt å forlate flyet, overnatting eller annen tjeneste, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gjort, og vi vil ikke betale for noen utgifter eller kostnader som oppstår som følge av avbrytelsen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av partiet ditt under oppholdet. Betalingen må betales direkte på tidspunktet skaden eller tapet ble forårsaket til den tjenesteleverandøren som berøres, unntatt dersom du påtar deg ansvar for å møte eventuelle krav som senere fremsettes mot oss (sammen med våre og den andre partens fullstendige rettslige kostnader) som følge av dine handlinger. Hvis vi pådrar oss noen kostnader som et resultat av din atferd, skal du fullt ut kompensere oss for den kostnaden på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle incidental, slik som romservice, telefonsamtaler eller andre hotell tjenester eller for skader eller hendelser som skjer under oppholdet. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har et betalingskort. Beløpet autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sørge for at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig til å dekke det beløpet som kreves av leverandøren. Flower balloons er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet av noe depositum som kreves, og hvis du har spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I usannsynlig tilfelle at du har noen grunn til å klage eller opplever problemer med ferieordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og tjenesteleverandøren for tjenestene som det gjelder og fylle ut et rapportskjema mens du er i feriestedet. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis det ikke er løst, vennligst ring oss på +90 0539 856 84 20, e-post oss på [email protected] eller skriv til kundeservicedepartementet hos Flower balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Tyrkia innen 10 dager etter at du har kommet tilbake fra turen din, og gi din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kort og presist. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere bekymringene dine og fremskynde svaret vårt til deg. Vennligst se også punkt 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha mulighet til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i feriestedet, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er et medlem av TURSAB, medlemsnummer 3785. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard for service til deg i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTAs enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om koden og ABTAs hjelp til å løse tvister kan finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvar overfor deg

(1) Når det gjelder Pakker Lover vi at feriearrangementene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig ferdighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade eller dine kontrakterte ordninger ikke tilbys som lovet eller viser seg å være utilstrekkelige som følge av svikt fra oss selv, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig fremsyn og omsorg når de lager, utfører eller leverer ordningene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handlet innenfor rammene av sitt arbeid eller utførte arbeid som vi hadde bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre avtaler Lover vi å bruke rimelig ferdighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Bookingbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består i å bruke vår rimelige ferdighet og omsorg i å lage bestillingen din og arrangere overnattingen/bilutleie/fly/reise og luftballongtur, samt bruke vår rimelige ferdighet og omsorg i valg av leverandørene våre. (3) Når det gjelder Pakker og andre ordninger, vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, kostnad eller annet krav av hvilken som helst type som følger av: Aksjonene og/eller unnlatelsene til den/de berørte personene eller noen medlem av deres parti eller Aksjonene og/eller unnlatelsene til en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av ordningene dine og som var uforutsette eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe videre eller annet ansvar enn det som onvangsbestemmelsene for pakkereiser, pakkereiser og pakkeferier pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke er brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Hvor ethvert krav eller deler av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) vedrører eller er basert på enhver reiseordning (inkludert prosessen med å gå av og/eller på transportselskapet) levert av ethvert luft, sjø-, jernbane- eller veibærer eller ethvert opphold på et hotell, vil det maksimale beløpet av kompensasjonen vi må betale deg være begrenset. Det høyeste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav hvis vi finner oss ansvarlige overfor deg basert på noe vil være det maksimale beløpet transportøren eller hotellmesteren som gjelder ville ha måttet betale i henhold til den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder for reiseordningene eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskaper med en driftstillatelse gitt av et EU-land, EU-forordningen om Luftfartsselskapers ansvar for nasjonal og internasjonal reise med fly, Aten-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør eller hotell ikke ville vært forpliktet til å gjøre noen betaling til deg under den gjeldende internasjonale konvensjonen eller reguleringen angående en klage eller del av et krav, er vi ikke forpliktet til å gjøre en betaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved utførelsen av enhver betaling, har vi rett til å trekke fra ethvert beløp som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportleverandøren eller hotelldriveren for den aktuelle klagen eller kravet. Kopier av de aktuelle internasjonale konvensjonene og reguleringene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. Under alle omstendigheter der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til Denied Boarding Regulation 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg i henhold til vår kontrakt med deg, som oppstår fra de samme fakta, begrenset til de rettsmidler som foreskrevet i reguleringen som om (for dette formålet) vi var en bærer; eventuelle beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som skylder oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke er en del av vår avtale eller der de ikke er annonsert på vår nettside. For eksempel, hvilken som helst utflukt du bestiller mens du er borte, eller noen tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller noen annen leverandør avtaler å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale arrangementer") er ikke en del av din pakket ferie levert av oss, og disse nettsidevilkårene og betingelsene gjelder ikke. For ethvert Lokalt arrangement vil kontrakten din være med leverandøren av det Lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveransen av det Lokale arrangementet eller for noe som skjer under løpet av tilbygget av leverandøren. Vennligst merk at denne posisjonen også gjelder alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din vil bli ansett å være levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder noen lokale reguleringer som gjelder, eller, hvis det ikke finnes gjeldende lokale reguleringer, hvis de er rimelige sammenlignet med lokale standarder i praksis.

16. Databeskyttelse/privatliv

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi videreføre dine personlige detaljer til relevante leverandører av reiseordningene dine. Vi ønsker også å oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), hvor innsamlet av oss, for våre egne og Flower balloons Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel for å informere deg om kampanjer/kampanje tilbud eller for å sende deg brosjyren vår). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernerklæring, og en forklaring av hvordan dine personopplysninger vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesialforespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å videreføre alle rimelige forespørslene til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli oppfylt. Det faktum at en spesialforespørsel har blitt notert på bekreftelsesfakturaen din eller andre dokumenter eller at den har blitt videreformidlet til leverandøren er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli oppfylt. Unnlatelse av å oppfylle noen spesialforespørsel vil ikke være en kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og assistanse til deg når du velger en passende ferie. Siden noen av overnattingen og feriestedene som tilbys kan mangle selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at, når du bestiller, informere oss om eventuelle funksjonshemninger og spesielle behov for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig føler oss ute av stand til å imøtekomme de spesifikke behovene til den/de berørte personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, dersom fullstendige detaljer ikke er gitt på tidspunktet for bestilling, avbestille når vi blir klar over disse detaljene. Nettstedbetingelser Informasjonen, dataene og materialet ("Informasjon") som inneholder dette nettstedet ("Nettsted") er utarbeidet utelukkende for formålet med å gi informasjon om Flower balloons Agency Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Imidlertid bør du alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Flower balloons selges underlagt våre bookingbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnementsinnsendinger

1.1 Innholdet på Nettstedet er ment for din personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Flower balloons eller partiet kreditert som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle tillegg til opphavsrettsmerknader, informasjon eller begrensninger som finnes i ethvert Innhold som er fått tilgang til gjennom dette nettstedet. 1.2 Dette nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrettslovgivning. Du må ikke endre, publisere, overføre, delta i overføringen eller salget av, reprodusere (unntatt som angitt i Avsnitt 1.3 av disse vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på noen måte utnytte, noe av Innholdet på dette nettstedet (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet underlagt følgende betingelser: 1.3.1 Materialet må bare brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe Innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forhåndsskriftlig tillatelse fra Flower balloons eller opphavsrettsholderen som er identifisert i opphavsrettsmerknaden som inneholder Innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsrett og andre immaterielle rettighetsmerknader som finnes i originalmaterialet; 1.3.3 Produktene, teknologi eller prosesser som er illustrert eller beskrevet på dette nettstedet kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter forbeholdt Flower balloons eller andre tredjepart. Ingen lisens gis med hensyn til de immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter og kan ikke reproduseres eller tilegnes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra deres respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenesten og lenker

Denne nettsiden inneholder lenker til andre relaterte nettsteder på World Wide Web, ressurser og sponsorer av dette nettstedet. Siden Flower balloons ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene eller deres innhold, bør du rette alle bekymringer vedrørende eventuelle eksterne lenker til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha noen rettigheter til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner dertil, gitt til deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke under-lisensere, overføre eller overføre noen lisenser gitt av Flower balloons , og ethvert forsøk på å slik underlisens, tildeling eller overføring skal være null og ikke-gyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare for arkiveringsformål kun. Du må ikke ellers kopiere, distribuere, modifisere, reversere konstruere, eller lage derivatverker fra Tilgangsprogramvaren.

4. Vilkår for transport

Transport av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt Transportvilkårene og reguleringene til den aktuelle transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Flower balloons kan fra tid til annen endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør det, vil den poste eventuelle slike endringer på dette nettstedet.

6. Endringer på nettstedet

Flower balloons kan også endre, suspendere eller avvikle enhver aspekt av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av funksjoner, informasjon, databaser eller innhold, eller begrense tilgangen din til deler eller hele nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykt eller implisitt) eller impliserte betingelser av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert implisitt garantier eller impliserte betingelser av tilfredsstillende kvalitet, brukbarhet til et bestemt formål, eller ikke-overtramp. Alle slike implisitte betingelser og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, godtar du at Flower balloons ikke vil være ansvarlig for noen direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som finnes på dette nettstedet eller fra din tilgang til annet materiale på internett via lenker fra dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke være avhengig av i forhold til noen investeringsforetak.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som finnes i disse vilkårene og betingelsene gjelder kun i den grad loven tillater det.